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¿Porqué capacitar en Servicio al Cliente? o Clientes cada vez más informados, sofisticados y con expectativas extremadamente altas. o Las tecnologías cambian y se copian, pero los niveles de servicio sí diferencian a las organizaciones. o Los empleados o contribuidores que están mejor equipados para manejar casos de servicio, tienen menor tasa de rotación y mayor satisfacción.
o Clientes cada vez más informados, sofisticados y con expectativas extremadamente altas.
o Las tecnologías cambian y se copian, pero los niveles de servicio sí diferencian a las organizaciones. o Los empleados o contribuidores que están mejor equipados para manejar casos de servicio, tienen menor tasa de rotación y mayor satisfacción.
o Los empleados o contribuidores que están mejor equipados para manejar casos de servicio, tienen menor tasa de rotación y mayor satisfacción.
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Algunos de Nuestros Talleres
o Taller Básico de Comunicación con Clientes.
o Servicio Proactivo al Cliente.
o Liderazgo en Servicio Proactivo.
o Identificando las Necesidades del Cliente.
oVentas Directas & Cruzadas.
o Manejo de Clientes Enojados.
o El Cliente Interno.
o Las Seis Reglas Cardinales del Servicio.
o Cómo Manejar Acentos Extranjeros.
o Manejo Excepcional de Clientes vía Telefónica.
o Taller de Organización Personal y Profesional.