Capacitacion

Talleres Especializados en Servicio y Comunicación con los Clientes

Todos nuestros entrenamientos cuentan con la metodología,

videos y materiales de instrucción de Telephone Doctor ®.

Nuestra metodología se basa en talleres de corta duración y alta efectividad. Maximizamos el tiempo de atención activa de los participantes a través de un método de Aprendizaje Divertido.

Cada capacitación cuenta con:

 Presentaciones del Entrenador especializado
 Ejemplos y Casos de Estudio Interactivos
 Actividades en Grupo
 Colección de Videos Aplicados
 Prácticas Individuales / Work Books
 Role-Plays
 Certificados de Participación
 Estructura para un cupo de 10 a 25 participantes

Programas de Servicio
al Cliente.
Liderazgo Auto-Confianza
Orientación
al Cliente
Logro
de Resultados
Resolución
de Problemas
1) Habilidades Básicas de
    Atención Telefónica

2) Servicio Pro-Activo
   al Cliente

3)Liderazgo en Servicio
Pro-Activo

4) Identificando las
   Necesidades del Cliente


5) Ventas Directas &
    Cruzadas

6) Manejo Clientes
    Enojados

7) El Cliente Interno


8) Las Seis Reglas
    Cardinales del Servicio


9) Como Manejar Acentos
   Extranjeros

10) Manejo Excepcional
     de Clientes via
     Telefónica

Programas Especializados Liderazgo Auto-Confianza Orientación
al Cliente

Logro
de Resultados

Resolución
de Problemas
Programa de Gestión Efectiva & Liderazgo

Talleres de Crecimiento Profesional & Personal.   Liderazgo
Auto-Confianza
Orientación
al Cliente

Logro
de Resultados

Resolución
de Problemas
1)Taller de Organización
    Personal y Profesional


2) Las Siete Claves de una Mentalidad Positiva


3) Las 4 Cs del Coaching

Magenta Group

Asesoría & Capacitación en Comunicación con Clientes